Resumen de Innovation and Entrepreneurship. (1/4)

Les recuerdo que estamos haciendo un resumen del libro Innovation & Entrepreneurship, que hasta donde sabemos nunca se ha traducido al español.


INTRODUCCIÓN. La Economía Emprendedora

PREDICCIONES PESIMISTAS PARA LA ECONOMÍA NORTEAMERICANA QUE NO SE CUMPLIERON

En la parte introductoria del libro, Drucker comienza describiendo las condiciones económicas que imperaron en los Estados Unidos de América posterior a la segunda guerra mundial, así como las predicciones de los expertos durante mediados de los años 70's respecto a que este país sufriría un "no crecimiento de la economía", y a una "desindustrialización" en las siguientes décadas, lo cual haría que se generaran mucho menos nuevos empleos de los que se iban a requerir.

Sin embargo esto no fue así (recordemos que este libro fue escrito a mediados de los años 80's). Según las cifras que cita Drucker, nunca Estados Unidos había logrado crear tantos empleos nuevos en tan solo dos décadas (entre 1965 y 1985), aún a pesar de que los sectores tradicionalmente claves habían padecido. este desarrollo fue único, y Drucker lo atribuye al espíritu emprendedor de aquellos años y que aún hoy caracteriza a la sociedad norteamericana.

Desde finales de los años 60's, las instituciones públicas y organizaciones privadas grandes en Estados Unidos no crecieron, sino que los empleos fijos que proveían se redujeron lenta pero constantemente, hasta llegar a sumar de 4 a 6 millones de empleos perdidos. Aún con eso, Estados Unidos no creó los 35 millones de empleos que necesitaba según las predicciones de los economistas, creó más de 40 millones, los cuales fueron creados por pequeñas y medianas empresas, y muchas de ellas, si no es que la mayoría, nuevos negocios que no existían veinte años antes.

Y todos dirán "ah, claro ", "gracias a las empresas de alta tecnología". Pero según Drucker, esto no fue así. Ese tipo de empresas proveen emoción y encabezados en los diarios; crean la visión de emprendedurismo e innovación a lo cual la comunidad en general es muy receptiva. Como nunca antes la gente joven y altamente calificada va a trabajar para pequeños y desconocidos patrones en vez de ir a trabajar al banco gigante o a la multinacional, aún cuando la tecnología de aquellos no sea tan "alta". Las llamadas empresas de alta tecnología no fueron las responsables de generar todos esos empleos, aún así, los Estados Unidos no siguieron los patrones de estancamiento de la Europa Occidental (recordemos que en ese entonces todavía no caía el Muro de Berlín).

Bueno entonces, ¿de dónde vinieron todos esos empleos? No vinieron de una única fuente, sino de todas partes gracias al fenómeno emprendedor.

LA DEFINICIÓN DE TECNOLOGÍA - GESTIÓN EMPRENDEDORA
¿Existe algo que tengan en común todas esas pequeñas y medianas empresas que lograron nacer y crecer? Según Drucker, en realidad todas pueden ser ejemplos de "nueva tecnología", es decir, todas fueron nuevas aplicaciones de conocimiento para el trabajo humano, lo cual es, después de todo, la definición de tecnología.  Solo que dicha "tecnología" no fueron los chips, los avances en genética o nuevos materiales avanzados. La "nueva tecnología a la que se refiere Drucker es la gestión emprendedora (entrepreneural management). Así, un emprendedor es un "creador" de nueva tecnología (entendida esta como una nueva manera de proveer de manera rentable algo que el mercado esté dispuesto a aceptar).

A decir de Drucker, muchas compañías de "alta tecnología" no son parte de esta "nueva tecnología", de esta "gestión emprendedora". Muchas operan dejando las cosas a la suerte, aunque desde luego existen excepciones. Existen empresas dedicadas a los avances tecnológicos que han sido capaces de administrar y gestionar el emprendedurismo y la innovación, aunque esto según Drucker no es nada nuevo.

INNOVADORES Y EMPRENDEDORES DE HACE DOS SIGLOS
Existen dos ejemplos durante el siglo XIX, Werner Siemens en Alemania y George Westinghouse en Estados Unidos , quien además fue un gran inventor. Ambos fundaron e hicieron crecer compañías que aún hoy llevan sus nombres, ambas líderes en sus ramos.

George Siemens fundó además en 1870 el Deutse Bank, con la misión específica de encontrar emprendedores, financiarlos y obligarlos a administrarse de manera organizada y disciplinada. En Estados Unidos existieron así mismo banqueros emprendedores como J.P. Morgan en Nueva York, quienes jugaron un rol similar.

Pero el arquetipo del "emprendedor de alta tecnología" sigue siendo Thomas Edison, sin duda el inventor más exitoso del siglo XIX, quien además convirtió la invención en la disciplina que hoy se conoce en el mundo de los negocios como "investigación y desarrollo".

Sin embargo pocos saben que su ambición real era ser un constructor de empresas y volverse un magnate industrial. Aún así mal administró a tal grado los negocios que inició que tuvo que ser removido de cada uno de ellos para salvarlos (gracias a eso pudo sobrevivir lo que hoy conocemos como General Electric (GE).

Según Drucker, aquellos que están a cargo de muchas empresas que nacen, en especial en Silicon Valley, son más bien inventores, no innovadores, más especuladores que verdaderos emprendedores.

EL FENÓMENO EMPRENDEDOR

Todo economista sabe que el emprendedor es importante y tiene un impacto. Pero, para los economistas, el emprendedurismo es algo que influencia profundamente y da forma a la economía sin ser éste parte de ella. Y del mismo modo ven a la tecnología. Por ello, los economistas no tienen ninguna explicación sobre por qué emergió el emprendedurismo a finales del siglo XX así como en el siglo XIX.

Ahora bien, ¿cómo explicamos, por ejemplo, que de repente hay tal numero de gente deseosa de trabajar como burro por largos años y elegir graves riesgos en vez de la seguridad de una organización grande? ¿Dónde están los hedonistas, los que buscan el status, los "yo también", los conformistas?

Seguramente el surgimiento de la economía emprendedora es un evento tanto cultural como psicológico, así como también es un evento económico y tecnológico. Aunque sin importar las causas, sus efectos son sobre todo económicos.

Drucker afirma que el vehículo para este profundo cambio se llama "gestión o administración" (management), y describe que son las aplicaciones de esta gestión las que hicieron posible el surgimiento de la economía emprendedora en Estados Unidos, por ejemplo a:

• Nuevas organizaciones con o sin fines de lucro públicas y privadas, quienes hasta no hace mucho veían a la "gestión" como algo solo para empresas ya existentes.
• Las pequeñas empresas, quienes hasta no hace mucho habían visto la "gestión" como algo solo para "los grandes".
• Las organizaciones que no solían ser consideradas negocios (salud, educación, etc.), donde la mayoría de la gente escuchaba la palabra "negocio" al ser mencionada la palabra "gestión".
• Y sobre todo, a la innovación sistemática: a esa búsqueda y explotación de nuevas oportunidades para satisfacer los deseos y las necesidades humanas.

Vista como "conocimiento útil", la gestión o administración puede compararse con la ingeniería o con la medicina, por ello ha tenido que desarrollar una práctica antes de volverse una disciplina. Durante mucho tiempo se tuvo la percepción de que era solo para grandes empresas, pero estamos aprendiendo que la gestión o administración puede tener un mayor impacto en pequeñas y emprendedoras organizaciones que el que tiene en las "grandes". A éstas llama Drucker "empresas emprendedoras", es decir, aquellas empresas (ya existentes o nuevas) que tienen el habito de emprender, no solo de administrarse.

EL CASO McDONALD'S

Los negocios de hamburguesas han estado en Estados Unidos desde el siglo XIX; después de la Segunda Guerra Mundial se multiplicaron en cada esquina de las grandes ciudades. Sin embargo, en la cadena McDonald's, uno de las historias de éxito empresarial más grandes del siglo XX, se aplicó la gestión o administración a lo que tradicionalmente había sido una operación de ensayo y error, un negocio de mamá y papá. McDonald's primero diseñó el producto final; después rediseñó el proceso entero de prepararlo; después rediseó o en muchos casos inventó las herramientas para que cada pieza de carne, cada rebanada de cebolla, cada bollo, cada papa frita fueran idénticos, preparados en un proceso preciso, cronometrado y altamente automatizado. Finalmente, McDonald's estudió lo que significaba "valor" para el cliente, definiéndolo como calidad y predictibilidad en el producto, rapidez en el servicio, absoluta limpieza, y amabilidad, después estableció estándares para todos estos, entrenó a la gente sobre ellos, y confeccionó una compensación de ellos. Todo lo cual es "gestión".

Por ello, afirma Drucker, la "gestión" es la "nueva tecnología" (más que cualquier ciencia o invención particular) que ha hecho de la economía estadounidense una economía emprendedora.

Esto significa que, continúa Drucker, el tiempo ha llegado para hacer del emprendedurismo y la innovación lo que se hizo primero con la gestión en general hace años: desarrollar los principios, la práctica, y la disciplina.

NOTA: Las imágenes son utilizadas únicamente con fines ilustrativos.

CONTINUARÁ: LA PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN (2/4)...

¿Cómo me deshago de un socio incómodo?

Hola,

Te escribo para consultarte un problema que tengo hoy en dia y no me deja dormir.

Te comento: Hace 5 meses, mi esposa y yo nos asociamos con una amiga de ella para poner una tienda de abarrotes. Yo hice el diseño y estructura de toda la tienda, hasta el nombre, contratamos dos personas que nos apoyaran en la venta de lun-vie, y el fin de semana nos alternábamos entre la socia y nosotros para atender el negocio.

Todo iba muy bien hasta que la socia empezó a quererme sacar de la jugada a mí y a tratar mal a las personas que nos apoyan; además ella quería disponer de nuestro tiempo para la atención de el negocio y cuando a ella se le ocurría llamaba a mi esposa para que cubriera sus turnos de fin de semana. No solo eso sino que también se sentía dueña y ama de el negocio. Pensamos que esto es porque su esposo es quien nos da el crédito en los productos; nosotros le cometamos que ya no queríamos que trajera productos para poder cancelar la deuda con su marido y asi cambiar de proveedor, pero a ella le vale y sigue trayendo producto y la deuda nunca se acaba. 

El caso es que ya no nos sentimos agusto con ella y nos queremos independizar y se lo sugerimos pero ella dice que el negocio le costo mucho trabajo y no lo va a dejar por nada. No tenemos ningún papel firmado de la sociedad y ademas nosotros tenemos el contrato de la renta del local.

¿Que me sugieres hacer o que harías tu en nuestro caso?

José Luis - México

Respuesta:

Hola José Luis, 

Tu pregunta tiene dos implicaciones, una de índole legal (que no es nuestra área de especialidad), para lo cual definitivamente requiere que busquen ayuda de un abogado para conocer sus opciones; la otra en cuanto a negocios, y en eso me centraré.

Primeramente debo decir que la decisión de asociarse con alguien es algo que NUNCA debemos tomar a la ligera. Es casi como "casarse". Pero en fin, ya lo hicieron y ahora se quieren "divorciar".

Por lo que describes, se ve que la relación ya está desgastada, y la socia incómoda y ustedes ya no comparten los mismos objetivos de negocio (asumiendo que alguna vez los hayan compartido). La tienda se ha vuelto un "botín", un "premio" al cual nadie tiene intenciones de renunciar.

El no tener nada firmado es un grave error, pero puedes convertir esa desventaja en ventaja, te diré algunas acciones que pueden tomar en este caso:

1. Hagan un último intento de hablar con ella y manifestarle que desean repasar las reglas que acordaron de un inicio. Procuren no hacer esto en un momento tenso o en presencia de los empleados.

2. Si esto no funciona, aprovechen que ustedes son 2, será pesado pero hagan como si ella ya no estuviera en el negocio, y traten de que nunca esté sola en la tienda sin uno de ustedes al pendiente, si llega mercancía del marido, no permitan que sea recibida, para que la deuda pueda bajar.

3. Traten de que el casero esté de su lado.

4. No mencionan cómo acordaron con ella dividir las ganancias, pero si es importante que lleven bien las cuentas. Qué ha puesto cada quien, no solo en dinero sino en trabajo. Si no lo han hecho empiecen a hacerlo cuanto antes, así podrán dimensionar cuanto vale el negocio y cuanto tendrían que darle por la parte que le corresponde a ella.

5. Aseguren uno o dos proveedores alternos cuanto antes.

6. Vayan viendo la forma de conseguir recursos para que estén listos para comprarle su parte del negocio cuanto antes.

Desde luego les reitero que, estas acciones que les sugiero o cualquiera otras, deberán conversarlas previamente y con mucho más detalle con un abogado calificado, y ya habiendo evaluado todos los detalles del caso, actuar cuanto antes.

Como hubiera dicho mi padre (que no era como ninguno de los dos padres de Robert Kiyosaki), "para asociarse y comer pescado" hay que hacerlo con cuidado, porque puede resultar muy problemático."

Saludos y hasta la próxima....